Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de satisfaction complète. Vous disposez d'un délai de 30 jours après la réception de votre article pour formuler une demande de retour et de remboursement.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Pour qu'un produit soit admissible à un retour, celui-ci doit respecter les conditions suivantes :

• Être non utilisé, non porté ou non lavé.
• Comporter toutes ses étiquettes d'origine.
• Être dans son emballage d'origine intact.
• Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

COMMENT DÉMARRER UN RETOUR ?

Pour initier une procédure de retour, veuillez nous joindre via notre formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse support@dbdeal.com.
Notre service client examinera votre demande et vous fournira les instructions détaillées ainsi que l'adresse exacte d'expédition pour renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

FRAIS DE RETOUR

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part (article défectueux ou erreur de modèle). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Veuillez inspecter votre commande dès réception (voir notre Politique d'expédition). Si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais en vous proposant un échange gratuit ou un remboursement intégral.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.